Az értékesítési pont előnyei olyan áruházak, amelyek nem tartalmaznak szállítási díjat és ingyenes hajó-raktári díjakat. Sok online áruház nem adja át az értékesítési adót (hacsak az állam nem kéri) az ügyfeleknek, amelyek jelentősen megtakaríthatják azokat a vásárlókat, akik elsősorban az interneten vásárolnak.
Az online vásárlás egyéb előnyei a következők:
- Az üzleteket szinte soha nem zárják le.
- A vásárlók pizsamában vásárolhatnak.
- Az online vásárlók gázokat takarítanak meg.
- Nincsenek parkolási problémák.
- Az online vásárlóknak ritkán kell foglalkozniuk az agresszív eladókkal.
- Nincs bosszantó tömeg.
- Az online vásárlóknak nem kell hosszú sorokat várniuk a check-outig.
- Sok online kiskereskedő lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy véleményeket tegyenek közzé a megvásárolt termékekről.
- Több lehetőség van a felújított termékek megvásárlására.
- Az online értékesítési képviselők gyakran intenzívebb termékfejlesztést kapnak, mint a helyi üzletekben.
- Az online értékesítési képviselőknek nagyobb rugalmassággal kell rendelkezniük olyan döntések meghozatalában, mint például a kuponok alkalmazása, a versenytársak árainak találkozása és a hajózás felgyorsítása.
A vásárlás hátrányai
Néha egy olyan üzlet, amely jól néz ki, elmarad a hirdetettektől. Az elégedetlenség kommunikálása online nehéz lehet, és gyakran óriási türelmet és kitartást igényel az elégedettség elérése érdekében. Gyakran gyorsabb és kielégítőbb a problémamegoldás a helyi üzletekkel szemben.
A következő szinttel való kapcsolatfelvétel sokkal könnyebb a helyi üzletekben, mint az interneten.
Az online vásárlás egyéb hátrányai a következők:
- Az online vásárlók nem képesek fizikailag megvizsgálni vagy megpróbálni a megvásárolni kívánt tárgyakat.
- Az online vásárlók néha elveszítik a helyi áruházakban létező ár- és fizetési feltételek tárgyalását.
- Az online megrendelt cikkeket néha vissza kell rendelni , de a vásárlók héttel később nem találják meg. Ez különösen problémás, amikor ajándékokat vásárolnak.
- Az online vásárlók nem mindig tudják, hogy egy webhely törvényes kiskereskedelmi üzlet, és ha biztonságos a boltban .
- Az újratelepítési és szállítási költségeket gyakran visszaküldik a visszatérítés.
- Az online vásárlóknak gyakran nincs olyan személy (vagy ugyanaz a személy), aki beszélni szeretne egy probléma megoldásával.
- Néha könnyebb a helyben visszafizetni a pénzt, ha a vásárolt árucikk a garantált áridő alatt csökken.
- Az online vásárlók nem tudják kihasználni a szezonális állami adómentes vásárlási eseményeket.
Egyéb előnyei és hátrányai az online vásárlásról
Előnyök: Sok online áruház nagyon alacsony áron értékesíti a termékeket, mert a felesleges költségekre nem fordítanak pénzt. A helyi üzletek üzemeltetési költségei, például a víz, a hő és a levegő, amelyek legalább részben a termékek jelölésébe esnek.
Hátrányok: Az online áruházak hirdetése ingyenes termékek néha növelik a szállítási költségeket, hogy azok profitáljanak a vásárlásból. Például a vásárlók három ingyenes szoftvert kaphatnak, de a szállítási vagy kezelési díjak 14,95 dollárért magasabbak, mint amennyit általában fizetnének, és valószínűleg fedezik a három tétel költségét és a szállítást.
Alsó vonal
A vásárlók pénzt és pénzt takaríthatnak meg azzal, hogy időt szakítanak meg a vásárlás előtt, hogy mind az online, mind a helyi áruházakat megismerhessék. Néha vannak rejtett díjak, például újratelepítési díjak néhány online és helyi üzletben. Az újratelepítési díj növelhető, annál hosszabb ideig tart, ha a vásárló visszatér egy tételhez.
Mivel hosszabb időbe telik egy termék visszaszállítása egy online áruházba, mint amennyit a helyi áruházhoz való visszaküldésre kerül, ez döntő tényező lehet a vásárlás helyszínén.
A visszaküldési politikára vonatkozó kis nyomtatás néha azt jelzi, hogy a vásárlóknak vissza kell fizetniük a termékeket, még akkor is, ha hiba történik. Nem ritka az is, hogy az online áruházak levonják az eredeti költségeket a terméknek a visszaadási számláról történő leszállítására. Ha egy vásárló bizonytalan a vásárlással kapcsolatban, az online áruház visszaváltási politikájának ismerete befolyásolhatja a helyi vásárlással kapcsolatos döntésüket.
Egy másik szempont, hogy hogyan kell a javításokat kezelni a megvásárolt termékeken. Lehet, hogy könnyebb a hibás termék visszaküldését a helyi boltba javításra, nem pedig a baj és a költségek visszaküldésére.
Az online ügyfélszolgálati irányelvek és a helyi áruházak olvasása során világos válaszokat kell adni a vásárlóknak az összes díjért és garanciaért. Ha az üzlet szabályzatai bizonytalanok és az alkalmazottak látszatátlannak tűnnek, a vásárlók esetleg máshol szeretnének vásárolni. A vásárlók soha nem rendelkeztek ilyen nagy mennyiségű választékkal az online és a helyi boltokban, amelyekből megvásárolhatók.