A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság "hűtési szabálya" három napot ad a vásárlóknak, hogy megszüntessék az otthonukon $ 25 vagy annál nagyobb vásárlást, és 130 dollár vagy annál hosszabb ideig ideiglenes helyszínen.
A hűtési szabály szerint a vevőnek a teljes visszatérítés visszavonására vonatkozó jogát az értékesítést követő harmadik üzletinap éjfélig tartja.
A "hűtési szabályt" azért fogadták el, hogy megvédje a fogyasztókat attól, hogy áldozatává váljanak az üzletkötőik megtévesztő gyakorlatáért, akik távol állnak állandó telephelyükről. A szövetségi szabályozás a vevők otthonában , a munkahelyén vagy a kollégiumban történő értékesítésre vagy az eladó által ideiglenesen vagy rövid távon bérelt létesítményekre vonatkozik, például szállodai vagy motelszobákra, kongresszusi központokra, vásárterületekre és éttermekre. A "hűtési szabály" akkor is érvényes, ha a vevő meghívja az értékesítőt, hogy bemutasson otthonában.
A "hűtési szabály" alatt az értékesítőnek tájékoztatnia kell a vevőt arról, hogy a tranzakciót az eladás időpontjában megszünteti. A vevő köteles átadni a vásárlónak két példányt a törlési űrlapról (egy megtartani és egy küldeni), valamint a szerződés vagy átvétel másolatát.
A szerződést vagy átvételi elismervényt meg kell adni, meg kell adni az eladó nevét és címét, és meg kell magyarázni a vevőnek az eladás megszüntetésére vonatkozó jogát. A szerződésnek vagy átvételi elismervénynek ugyanazon a nyelven kell lennie, amelyet az értékesítési bemutatóban használnak.
Legnagyobb mítosz a szabályról
A "hűtési szabály" egyik legnagyobb mítosza a gépjármű vásárlása.
Sokan úgy vélik, hogy a szabály azt jelenti, hogy vásárolhatnak egy autót, próbálják ki három napig, majd térjék vissza teljes visszatérítésre, ha az ellenkezője igaz. A "hűtési szabály" nem vonatkozik az ideiglenes helyeken értékesített gépjárművek értékesítésére mindaddig, amíg az eladó állandó telephellyel rendelkezik.
Egyéb kivételek a szabályhoz
Egyes értékesítési típusok nem szüntethetők meg, még akkor sem, ha azok a szabály által szabályozott helyeken előfordulnak. A hűtési szabály nem terjed ki:
- A 25 dolláros értékesítés a vásárló otthonában történt.
- A 130 dolláros értékesítés egy ideiglenes helyen történt.
- Nem elsősorban személyes, családi vagy háztartási célra szolgáló áruk vagy szolgáltatások értékesítése. A szabály az oktatásra vagy képzésre vonatkozik.
- Az értékesítés teljesen online, postai úton vagy telefonon történik.
- Olyan eladások, amelyek az eladó állandó telephelyén folytatott előzetes tárgyalások eredményeképpen, ahol az árukat rendszeresen értékesítik.
- Veszélyhelyzetben vásárolt értékesítés.
- Olyan eladás, amelyet az eladónak az Ön személyes tulajdonában lévő javításokra vagy karbantartásra vonatkozó kérése részeként tettek (a karbantartási vagy javítási kérelemen túlmenően vásárolt vásárlások szerepelnek).
- Ingatlanok, biztosítások vagy értékpapírok értékesítése.
- Az ideiglenes helyeken értékesített autók, teherautók, teherautók vagy egyéb gépjárművek értékesítése, feltéve, hogy az eladónak legalább egy állandó üzlethelye van.
- Vásárokon vagy helyeken értékesített kézművesség, például bevásárlóközpontok, polgári központok és iskolák értékesítése.
Hogyan lehet visszavonni?
Az értékesítés visszavonásához írja alá és írja be a törlési űrlap egy példányát. Küldje el a lemondáshoz megadott címre, ügyelve arra, hogy a borítékot a szerződés dátumát követő harmadik munkanap éjfél előtt megjelölje. (A szombat munkanapnak számít, a vasárnap és a szövetségi ünnepek nem üzleti napok.
Mivel a levelezési dátum és az átvételi elismervény bizonyítéka fontos, fontolja meg a törlési űrlap elküldését hitelesített postai úton, így kaphat visszaigazolást. Vagy vegye fontolóra a kézbesítést a harmadik munkanap éjfél előtt. Tartsa meg a törlési űrlap másolatát a nyilvántartásaihoz.
Ha az eladó nem adott meg lemondási formanyomtatványt, akkor írhatja meg a saját törlési levelet.
Az eladás után három munkanapon belül kell megjelölni.
Nem kell indokolnia a vásárlás visszavonását. Joga van megváltoztatni az elmédet.
Eladói jogok visszavont eladásokkal
Ha megszünteti a vásárlást, az eladónak 10 napja van:
- Törölje és visszaadja az aláírt csekket.
- Minden pénzt megtérít, és megmondja, hogy van-e olyan termék, amelyet még mindig kapsz, és visszaadod a bejutást.
20 napon belül az eladónak vagy fel kell vennie a velük szállított elemeket, vagy meg kell térítenie a levelezési költségeket, ha beleegyezett abba, hogy visszaadja a tételeket.
Ha az eladótól bármilyen árut kaptál, az eladónak olyan állapotban kell, hogy álljon, mint amikor megkapta. Ha nem teszi elérhetővé az elemeket az eladónak - vagy ha elfogadja az elemek visszaküldését, de nem tesz eleget - a szerződés alapján továbbra is kötelezõ.
Problémák?
Ha panasza van a hűtési szabályt érintő értékesítési gyakorlatokkal kapcsolatban, írhat:
Fogyasztói válaszközpont
Szövetségi Kereskedelmi Bizottság
Washington, DC 20580
Kérheti a városi, megyei vagy állami fogyasztóvédelmi irodáját is. Egyes állami törvények több jogot biztosítanak Önnek, mint az FTC hűtési szabálya, és egyes helyi fogyasztói irodák segíthetnek a panaszok megoldásában.
Továbbá ha a vásárlást hitelkártyával fizette, és számlázási vita merül fel a vásárlással kapcsolatban (például, ha a szállított áru nem a megrendelt áru volt), akkor értesítheti a hitelkártya-társaságot, amelyik vitatja a vásárlást .
A Fair Credit Billing Act szerint a hitelkártya-társaságnak írásban el kell ismernie a vitát, és alaposan meg kell vizsgálnia a problémáját. A vita rendezéséig megtagadhatja a vitatott összeg kifizetését. (Önnek továbbra is meg kell fizetnie a számla bármely részét, amely nem vitatott.)
A Fair Credit Billing Act értelmében a jogait a Fair Credit Billing Act alapján meg kell őriznie írásbeli értesítéssel a számlázási nyilatkozatban megadott számlázási viták címén a hitelkártya-társaságnál 60 napon belül, miután az első, a vitatott összeget tartalmazó számlát elküldtük te.
Ha a 60 napos határidő lejárt, vagy ha a vitája a megvásárolt áru minőségét érinti, akkor a törvényben más jogokkal is rendelkezhet. Ha kérdései vannak a Fair Credit Billing Act-ről, írjon a "Fair Credit Billing" című ingyenes brosúra:
Fogyasztói válaszközpont
Szövetségi Kereskedelmi Bizottság,
Washington, DC 20580
A szabály teljes neve és idézete: A házakra vagy bizonyos helyszíneken végzett értékesítésre vonatkozó hűtési időszakra vonatkozó szabály; 16 CFR rész 429.