A célpontok a kibővített visszaküldési irányelvekkel támogatják a márkáikat
A kiskereskedők folyamatosan keressék a versenyt, melyet a Cél sikerült elérni, amikor bejelentette az új liberális visszatérési politikáját, amikor a kiskereskedelmi ágazat szigorítja az övét a visszatérésekre.
A Cél új visszatérési politikája lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a vásárlás napjától legfeljebb egy évig választhassanak ki bizonyos termékeket. Tekintettel arra, hogy a hasonló kiskereskedők átlagos megtérülési ideje 90 nap, a Target új politikája játékváltó.
Miért változtat a házirendben?
A döntés visszatérítése egy évre kétszeres volt. Először is, a Target mindig próbálta bemutatkozni, mint egy nagy dobozú áruház, amely butik stílusú ügyfélszolgálatot nyújt. Azonban a politikák inkább a diszkont áruházakra vonatkoztak.
Másodszor, itt volt az ideje, hogy a Target megpróbálja keményen megvizsgálni, hogy mi a verseny, és hogyan tud versenyezni az ügyfélszolgálati célok fenntartása mellett. Tudva, hogy a közvetlen verseny egy része vonzóbb visszatérési politikával rendelkezik, Target úgy döntött, hogy ideje megváltozni. Az új irányelvvel a Target now közvetlenül a Costco Wholesale vállalattal versenyez, amelynek "nincs korlátja" minden olyan bevételre vonatkozó politikája, mint az elektronika, amely 90 napos visszatérési ablakkal rendelkezik.
A Target Return Policy működési módja
Míg egy egyéves visszatérési politika hangosnak tűnik, jelentős mennyiségű kivétel van a tudatában. A legfontosabb, hogy a házirend kizárólag a célzott és kizárólagos márkanevekre vonatkozik, néhány kivételtől eltekintve.
Továbbá, az összes célárus nem felel meg az egyéves visszaküldési irányelvnek, így a vásárlóknak gondosan el kell olvasniuk a szabályzatot annak biztosítása érdekében, hogy a vásárlásukra érvényes legyen.
Célzott és kizárólagos márkanevek
A házirend problémája az, hogy több száz olyan tétel található a Target-ben, amelyek "tulajdonosa és kizárólagos márkái". A legtöbb vásárló biztosan nem tudja biztosan, ha az áru, amelyet vissza akarnak térni, a politika kerete alá esik.
A Target rendszeresen új márkákat is hozzáad a listához.
Népszerű céltábla
Néhány a legnépszerűbb Target márkák közé tartozik: az Archer Farms; AVA & VIV; Boots & Barkley; C9 bajnok; Chefmate; Cherokee; Circo; Durabuilt; Célzott / tervezett / elosztott (Nyaralás, Húsvét, Halloween és szezonális termékek); csatlakozzanak; Fieldcrest; Gilligan & O'Malle; Kid Made Modern; Liz Lange; Merona; Mossimo; Mossimo Supply Co.; Nate Berkus; ProSpirit; Tiszta energia; A szoba alapjai; Shaun White; Egyszerűen kiegyensúlyozott; Smith & Hawken; Sonia Kashuk; Spritz; Sutton & Dodge; Küszöb; fel fel; Wine Cube; Jázlat, és Yoobi.
A vásárlók ellenőrizhetik a "Brand" weboldalt a Cél webhelyen, vagy kérdéseket intézhetnek ügyfélszolgálathoz.
Ajándékjegyzék-tételek esnek az egyéves irányelv alapján
A cél a 90 napról egy évre meghosszabbította a visszatérítési időszakot. A kezdő dátum a rendszerleíró adatbázisban szereplő esemény napja, amikor az ügyfél a regisztrációs űrlapot kitölti. A vásárlók visszatérhetnek a legtöbb új, fel nem nyitott tételhez bármelyik Target boltban ajándékutalvány vagy ajándékvásárlási listájuk segítségével, amelyek nyomtathatók a boltban vagy elérhetők az interneten.
A cél általános visszatérési szabályzata
A fennmaradó TARGET termékekre vonatkozó irányelvek nem észlelhetőek változásokon.
A legtöbb bontatlan (és új állapotban lévő) tétel 90 napon belül visszaküldhető a visszatérítésre vagy cserére. Visszatérítés csak akkor ajánlott, ha az árut átvételi elismervény kísérte. Anélkül, hogy az ügyfelek csak az árut cserélhetik az áru pontos cseréjére vagy az aktuális eladási árra.
Kivételek a 90 napos házirendhez
Az alábbiakban részletesen felsoroljuk a 90 napos visszatérési irányelv alóli kivételeket. A Cél visszatérési politikájával kapcsolatos minden kérdésre keresse fel a Target.com GYIK oldalát.
- Az elektronikai és szórakoztató elemek egy 30 napos visszatérési ablakra korlátozódnak. A vásárlók visszatérítést vagy cserét kapnak. A versenyzőknek 14 napon belül vissza kell téríteniük vagy cserélniük.
- A megnyitott zenék, filmek, videojátékok és szoftverek nem küldhetők vissza, de ugyanarra a címre és ugyanazon vagy különböző játékplatformra cserélhetők.
- A nyitott légpárnákat nem lehet visszaküldeni, de cserélhető egy hasonló tételre.
- Nyitott vagy hibás gyűjtők (pl. Sport kártyák, különleges kiadású Barbie babák, porcelán babák, akciójátékok és öntött autók) nem adható vissza.
- A Target áruházban lévő fuvarozási szerződéssel megvásárolt összes tételt 14 napon belül vissza kell küldeni vagy kicserélni, és szállítási szerződés alapján korai végződtetési díjat kell fizetni. A szerződéses elemeket és a szállítói terveket a Target Mobile Rep.-Nek kell értékesítenie és visszaküldenie.
- Az ünnepi elemek és a csak korlátozott ideig gyűjthető gyűjtemények módosított visszatérési irányelvekkel rendelkezhetnek.
- Az optikai, gyógyszertárban, Starbucksban és Target Mobilban vásárolt vásárlásokat ezeken a területeken vissza kell küldeni vagy kicserélni.
- A Target Mobile Ajándékutalványok és a Target eGiftCard kártyák nem téríthetők vissza, illetve nem válthatók be készpénzre vagy hitelre, kivéve ha a törvény előírja.
- A digitális zene letöltését nem lehet visszajuttatni vagy visszatéríteni.
- A benzinüzemű elemeket, például a fűnyírókat csak a Target tárolóba lehet visszaszállítani, és a visszaváltáskor teljesen ki kell üríteni a veszélyes anyagokat, például benzint vagy olajat.
A Visszatérési Szabályzat, amikor a RED kártyával fizet
Amikor az ügyfelek a RED kártyával árut fizetnek, 30 napot kapnak, hogy majdnem minden tételt visszatérjenek. Ez nem foglalja magában a mobil vásárlásokra, a rögzített visszaváltási dátumú vásárlásokra vagy a vissza nem térítendő termékekre vonatkozó visszatéréseket.
Alsóvonal a cél új visszatérési politikáján
A cél új visszatérési politikája üzenetet küld az ügyfeleknek, hogy a vállalat márkaneve mögött áll. Az összetévesztés, hogy nem tudják, melyik márka a Target tulajdonában van, zavaró lehet, de a vásárlóknak mindig lehetősége van arra, hogy felszolgálót kérjenek.